銷售條件

釋義

在這些條件下：

• “條件”是指本銷售條件的條款；

• “客戶”是指尋求從供應商處獲取商品或服務的個人、公司或企業；

• “貨物”和“產品”是指供應商向客戶提供的所有貨物或服務；

• “供應商”和“MMS”是指 MACQUARIE MEDICAL SYSTEMS PTY LTD（ACN 002 237 676 ABN 65 002 237 676），是 MACQUARIE HEALTH CORPORATION LIMITED（ACN 003 531 860 ABN 32 003 531 860）的一個部門； 這也延伸到我們在 MACQUARIE MEDICAL SYSTEMS 業務下的其他商號，包括 MACREHAB 在線商店， MOLEMAX SYSTEMS, MACEDUCATION, DERMA MEDICAL SYSTEMS 和 SKIN CHECK AUSTRALIA

• “大額訂單”是指客戶的訂單總淨值超過100 澳元和/或重量超過3 公斤。

• “澳大利亞客戶”或“國內”是指主要營業地點在澳大利亞大陸和塔斯馬尼亞州境內的客戶。

免疫系統

這些銷售條件的最新版本對使用 MMS 訂購商品或服務的任何人具有約束力。 未經 MMS 事先書面同意，不得通過任何其他條件更改或補充這些條款和條件。 MMS 保留隨時修改這些條款和條件的權利。 這些條款和條件的最新版本可在 MMS 網站上找到。

這些銷售條件的更新版本將取代所有以前的版本。 如果客戶向 MMS 申請信用賬戶，MMS 可能會在賬戶申請表上指定附加條款和條件。

價格

MMS 價格表中列出的商品和服務價格為發布之日的最新價格。 雖然 MMS 將努力維持目錄中指定的價格，但 MMS 保留隨時更改任何商品或服務價格的權利。 但是，MMS 將在 MMS 接受相關訂單之前確認客戶訂購的任何商品或服務的價格。

商品和服務的供應價格不包括銷售稅、商品和服務消費稅以及對商品徵收的或與商品相關的任何其他稅費。 提供商品和服務的價格不包括運費、保險費或其他費用（包括單證認證費和信用證處理費（適用於澳大利亞境外的客戶））交付。

GST 將按法定稅率對 MMS 提供的所有商品和服務徵收，並在發票上單獨顯示（僅限澳大利亞客戶）。 如果已向 MMS 提供國際地址並且貨物在銷售後 60 天內出口，則不向國際客戶收取 GST。

訂購

除非報價中另有說明，否則 MMS 向客戶提供的任何關於擬議貨物供應的書面報價自報價指定日期起 30 天內有效，並且是僅邀請客戶根據以下訂單下訂單那個報價。 報價可能包含與這些銷售條件不一致的附加條款。

MMS 保留無故拒絕與任何公司或個人進行交易的權利。 此外，MMS 可以通過傳真、電子郵件或電話交談向客戶發出不接受通知，拒絕接受任何訂單，無論是否已收到付款。 如果 MMS 拒絕接受已收到付款的訂單，MMS 將退還付款。

MMS 根據客戶的要求執行訂單，除非客戶提出要求或訂購的產品已被取代，否則 MMS 不會用另一種產品替換訂購的產品。 這將以書面形式確認。 需要將所有訂單的書面確認發送至 MMS，傳真至 02 9692 7965 或電子郵件至 [電子郵件保護].

如果 MMS 無法在合理的時間範圍內提供商品，在線（網站）下的訂單可能會被取消並退款。 在發送正式訂單確認之前，會針對在線訂單發送訂單確認。 這是由於第三方供應商的庫存可用性存在不確定性。 如果運費超過報價金額的 10% 以上，並且客戶不同意支付運費差額，MMS 保留在通過我們的在線商店下訂單後取消訂單的權利。 屆時，將向客戶全額退款。

使用 MMS 下的每個訂單至少需要支付 50 澳元的訂單費用（不包括運費和稅金）。 否則，將收取最低 20 澳元的訂單處理附加費。

訂單處理時間/運送時間

所有產品均通過快遞交付，或者如果更可行和實用，可以安排郵寄。 但是，對於所有大訂單，快遞交付將用於跟踪和安全目的。 國內交貨通過“標準”或“快遞”服務運送。 要求使用“標準”方法的交付通常會在訂單確認後的 2-3 個工作日內發貨，並且通常會在發貨後的 2-3 天內由客戶收到。

國內交貨通過“標準”或“快遞”服務運送。 要求使用“快遞”方式的交貨通常會在訂單確認後 24 小時內發貨，並且通常會在發貨後的下一個工作日由客戶收到。

國際訂單需要更長的時間才能交付。 MMS 將告知客戶大概的交貨時間。 此期限通常在發給客戶的形式發票/報價單上註明。 MMS 規定的任何貨物交付期限或日期僅供參考，並非合同承諾。

MMS 將盡其最大的合理努力來滿足任何預計的貨物交付日期。 如果預計交貨日期已過或需要延期，MMS 將通過傳真、電子郵件或電話告知客戶新的預計交貨日期。 在約定的送貨地址運送貨物的所有運費和送貨費用均由客戶承擔。 MMS 使用澳大利亞郵政和 Star Track 進行國內（澳大利亞）遞送。 澳大利亞郵政、UPS 和 DHL 用於國際遞送。

如果該客戶希望 MMS 在預訂送貨時使用備用貨運公司或客戶自己的貨運帳號，則客戶有責任安排快遞員從 MMS 取貨。 當天送貨服務僅適用於悉尼、中央海岸、紐卡斯爾、臥龍崗、墨爾本、堪培拉和布里斯班大都市區。 當日訂單必須在中午之前下達，並以較高的運費收取，以便在訂購時向客戶報價。 當日訂單視庫存情況而定，並需要電話確認。

檢查、運輸延誤和未交貨

客戶必須在交貨後儘快檢查所有訂單和隨訂單提供的產品，並應在收到貨物後 5 個工作日內以書面形式通知 MMS 以下內容：

1. 經過合理檢查發現的產品中的任何缺陷。 在這種情況下，MMS 將根據保修條件自行決定更換產品或退還購買價格。

2. 交付的產品有任何短缺。 在這種情況下，MMS 將自行決定交付未交付的產品（不收取額外運費）或退還未交付產品的價格。

3. 任何不按照客戶訂單交付的產品。 在這種情況下，MMS 將自行決定更換產品或退還購買價格。

如果客戶未發出任何通知，則客戶將被視為已接受相關訂單，並已按照其指示交付，並已接受產品無任何缺陷。

因未交付或重新交付貨物而產生的任何額外費用將退還給客戶。 MMS 保留向客戶扣留貨物的權利，直到支付額外費用。 否則 MMS 應自行決定退還客戶的付款，減去 MMS 產生的任何應用程序運費和海關費用。

付款

如果 MMS 未向客戶授予信用，則付款條件為預付。 信用條款（以令人滿意的帳戶申請表為準）僅適用於澳大利亞客戶。

如果已授予信用，客戶將被分配以下信用等級之一： 

1. EOM AFTER EOM：客戶必須在相關訂單發出後的下一個月月底之前支付價格。 信用期從貨物發出之日開始，通常也是發票日期。 

2. NET 15：客戶必須在相關訂單發出後的 15 個日曆日內支付價格。 信用期從貨物發出之日開始，通常也是發票日期。 

3. 付款計劃：由MMS 與客戶商定。 在全額支付所有貨物（包括商定付款計劃中規定的額外費用和利息）之前，貨物所有權不會轉移給客戶。

客戶可以使用以下方式之一來還清賬款或預付貨款； Diners、American Express、MasterCard、Zip、Visa Card 或電匯。 每次支付發票/賬戶時，客戶必須通過書面溝通通知 MMS。 某些類型的付款可能會收取額外費用，如有任何疑問，請諮詢客戶服務。

個人支票、郵局匯票、銀行支票和第三方支票不再是可接受的付款方式。

向客戶退回或取消訂單的退款將通過客戶用於付款的相同方式處理。 僅電子退款是首選的付款方式。 我們無法簽發支票或匯票退款。

信用

MMS 可隨時撤銷任何信用條款或要求提供擔保。 如果在付款到期日之前未支付任何款項：

1. 客戶賬戶的所有發票將立即到期付款，包括逾期和仍在信用期限內的發票。

2. 客戶有責任支付 MMS 為獲得或尋求獲得適當補救措施而產生的所有費用和法律費用。

3. MMS 保留在付款到期日將帳戶置於信用保留狀態的權利。 在收到逾期付款之前，不會處理客戶的進一步訂單。

4. MMS可以書面通知客戶，以客戶不符合與MMS商定的付款條件為由終止與客戶的任何合同。

貨物的財產轉移

在 MMS 收到 MMS 向客戶提供的所有商品或服務以及客戶欠供應商的所有其他款項的已清算資金的全額付款之前：

1. 所有貨物的所有權和財產仍歸供應商所有，不會轉移給客戶；

2. 客戶必須將貨物與其貨物分開，並保持供應商的標籤和包裝； 3. 客戶必須在收到書面要求後立即將所有貨物交付給供應商（費用由客戶承擔）。 損壞的貨物將產生額外費用。 訂購產品丟失或損壞的風險應在交貨時轉移給客戶。

按客戶規格製造的商品和需要押金的商品

根據銷售訂單合同的規定，某些需要支付定金的商品需繳納 10% 的不可退還的定金。 此外，為滿足客戶的要求而特別更改或製造的商品將不接受退款或退款。

產品信息

MMS 提供的小冊子和情況說明書中包含的信息，就 MMS 所知，在印刷時是正確的。 如果客戶打算向任何其他人供應貨物，則客戶必須確保所有警告和標籤仍然附有。 他們還必須確保與相關商品一起提供給客戶的所有說明、手冊和其他信息均由客戶提供給其他人，並且不會以任何方式丟失或損壞。

保固

MMS 保證，如果產品出現缺陷，在正確和正常使用的情況下，MMS 將自行選擇更換或維修產品或退還購買價款。 此保修以客戶在自訂單發貨之日起的給定保修期內向 MMS 提出書面索賠為前提。

所有 MMS 生產的產品的標准保修期應為自 MMS 的發票/發貨日期起至少 12 個月。 某些產品的保修期可能超過 12 個月，這將在產品或發票上註明。 較大的系統，例如 MoleMax systems 可以在系統最初安裝的同一地址進行現場保修。

如果貨物已出售給分銷商以轉售給他們的一位客戶，則在標準 3 個月保修之外還有 12 個月的保修期，以涵蓋客戶（作為分銷商）地點的貨架時間商業。 此額外的 3 個月保修期僅適用於從 MMS 購買原裝商品的 MMS 經銷商。 此附加保險不能轉讓或傳遞給其他經銷商或客戶。

退回的產品或任何產品的退回部件必須附有建議單，說明與產品相關的原始發票編號和任何聲稱的缺陷的性質，以及 MMS 可能要求的進一步信息。

保修不適用於以下情況：

1、貨物無瑕疵；

2. 貨物被用於其預定用途以外的目的；

3. 商品被MMS以外的任何人修理、改裝或改動；

4. 由於誤用、疏忽或意外事故而造成的缺陷；

5、因商品安裝不正確而產生的缺陷；

6. 設備背面的保修封條已破損和/或移除；

7. 貨物未按照MMS的建議進行儲存或維護； 或者

8. 客戶違反任何本銷售條件。

由於其性質，電纜、連接器和電池不在本保修範圍內。

客戶按照本條件退貨的，MMS可以拒絕維修、更換或退還產品的貨款，並退還給客戶，費用由客戶承擔。 如果產品在保修期內無法維修，MMS 將自行決定用新產品更換整個裝置（如果該裝置已退回維修），或者如果找不到其他替代品則提供部分退款。

MMS 的任何代理人或代表均無權做出任何未經 MMS 書面明確確認的陳述、保證、條件或協議，並且 MMS 不受此類未經授權聲明的任何方式約束，也不能將此類聲明視為這些條款的一部分，並且狀況。

備件供應和服務

MMS 將保證為 MMS 生產的所有商品提供至少 3 年的備件供應和服務支持。 如果可能，根據 MMS 的判斷，非 MMS 生產的設備將送回原始製造商進行維修或更換。

如果備件在 3 年供應保證期內不再可用，MMS 將自行決定用新產品更換整個裝置（如果裝置已返回維修）或用更新的零件替換該零件，以滿足相同的任務（如果客戶要求備件）。

責任

MMS 不對客戶或任何第三方遭受的任何損失或損害負責，無論是何種原因造成的，包括但不限於營業額、利潤、業務或商譽的損失或對任何其他方的任何責任。

如果 MMS 未能滿足任何交貨日期或取消或暫停供應商品或服務，MMS 將不對客戶遭受的任何損失或損害承擔責任。

MMS 不負責客戶因退貨退款、換貨或維修而產生的費用。

本銷售條件中的任何內容均不得解釋為排除、限製或修改或具有排除、限製或修改適用於不能排除、限製或修改的商品銷售的任何澳大利亞州或聯邦立法的應用。

退貨政策

客戶只能在以下條件下將商品退回 MMS，並獲得退款或退款：

1. 客戶必須在交貨單據上註明的交貨日期後 10 個工作日內以原始狀態和原始包裝將產品退還給 MMS，並且必須指定相關的發票編號。

2. 客戶必須致電 612-9692-7911 聯繫 MMS 以獲得退貨授權號。 此退貨授權號必須在退貨文件中註明。

3. 在 10 個工作日退款期限（但不超過 10 個月）以外退回的商品將收取 20% 的進貨和管理費。 在一個月的退款期限（但不超過兩個月）之外退回的商品將收取 XNUMX% 的補貨和管理費。 兩個月後將不接受積分或退款。

4. 所有產品退還給 MMS 的風險和費用由客戶承擔，MMS 對產品或 MMS 收到的任何物品的任何丟失或損壞不承擔任何責任。 在運輸過程中損壞的產品將不予退還，我們建議客戶在發生損壞或丟失時投保。

5. 產品必須妥善包裝並預付運費，並清楚標示退貨部門，MACQUARIE MEDICAL SYSTEMS, 301 CATHERINE STREET, LEICHHARDT NSW 2040。

6. 接受退貨的產品將按發票價值減去 MMS 支付的運費後記入貸方。

7.退貨政策不適用於並且MMS沒有義務接受任何有有效期的書籍、軟件或消耗品的退貨。

8. 定製商品不得退回以獲取信用或退款。

9. 差旅費、住宿費、培訓費和設備安裝費一經預訂，概不退還。 MMS 產生的差旅、住宿、培訓、安裝和退貨費用將從任何應付退款中扣除。

10. 退貨或取消訂單的退款將按照客戶付款時使用的相同方式處理。 電子退款是首選且唯一的付款方式。 我們不通過支票或匯票退款。

本銷售條件中的任何內容均不得解釋為排除、限製或修改或具有排除、限製或修改適用於不能排除、限製或修改的商品銷售的任何澳大利亞州或聯邦立法的應用。

訂單取消

如果已支付定金（或全額付款）或貨物已發貨，則一旦 MMS 接受，客戶不得取消訂單。 訂單的任何取消（或部分取消）只有在 MMS 書面同意的情況下才會被接受，並且客戶必須就 MMS 因取消任何訂單而產生的任何費用向 MMS 作出賠償。 如果根據批量定價取消部分訂單，如果取消導致訂單被歸類為“非批量”訂單，則 MMS 可能會針對批量價格與標准定價之間的差額向客戶開具發票.

由於包裹尺寸、客戶位置、遠程或快遞可及性問題、燃料成本上漲和其他全球性問題、流行病、戰爭等導致運費定價不穩定，我們在線商店的運費報價可能無法反映當前的運費和可用性。

在線下訂單時，我們將在處理訂單時先發送訂單收據，如果庫存或運費沒有重大問題，我們將在 24 小時內發出正式訂單確認/接受。 在為客戶完全確認訂單之前，我們將嘗試驗證這一點，同時訂單處於處理階段。 如果運費超過報價金額的 10% 以上，並且客戶不同意支付運費差額，MMS 保留在通過我們的在線商店下訂單後取消訂單的權利。 如果需要退款，將及時處理以避免進一步延誤。

隱私和客戶信息

MMS 可能會收集有關客戶或其員工的個人信息，以提供客戶要求的服務並管理其與客戶的關係。 如果未提供此個人信息，則 MMS 可能無法提供所請求的服務。 MMS 是 Macquarie Health Corporation 集團公司的一部分。 客戶承認 MMS 可能會向該集團公司的其他成員披露有關客戶或其員工的個人信息。 該組的任何成員都可以根據客戶的要求保留和使用客戶及其員工的個人詳細信息，以便為客戶提供服務。

任何個人都可以隨時致電 612-9692-7911 或通過傳真 612-9692-7965 請求訪問 MMS 持有的有關他們的個人信息。 客戶必須將本條件的規定告知所有與 MMS 打交道的員工。 MMS 可能會向客戶及其員工發送客戶可能感興趣的集團提供的其他產品和服務的詳細信息。 如果客戶或其員工不希望收到這些其他優惠的詳細信息或希望修改或更正他們的詳細信息，則他們應通過書面、傳真、電話或電子郵件聯繫 MMS 銷售和營銷部門。

有關我們條款和條件的最新版本，請訪問 www.macquariemed.com.au.